GLOBAL CONTACT
Gestione contatti e campagne di Marketing

descrizione

La capacità per le aziende di collegarsi rapidamente ed efficacemente con partner commerciali, clienti, prospect per migliorare la qualità del flusso di comunicazione sta diventando sempre più un imperativo. Le imprese hanno sempre dovuto comunicare oltre i propri confini, ma i collegamenti ed i cicli di feedback delle informazioni finora sono stati a dir poco irregolari. E' in questo contesto che Global Contact si pone come supporto per lo sviluppo e l'organizzazione di tutte le attività di comunicazione e di Marketing che interagiscono tra l'Azienda ed il mercato. L'obiettivo di Global Contact è quello di fornire a tutti i soggetti interessati alle attività di Marketing uno strumento, di facile utilizzo, per la condivisione delle informazioni di interesse, rendendo disponibili opportuni strumenti di analisi delle stesse e meccanismi che facilitino la realizzazione di attività promozionali. Inoltre, rendendosi sempre più necessaria una maggiore tempestività ed efficienza nei contatti con il mercato, Global Contact agevola il flusso e la diffusione delle informazioni utilizzando un maggior numero di forme di comunicazione rispetto a quelle tradizionali. In particolare l'applicazione facilita la raccolta e la centralizzazione di tutte le informazioni di interesse, relative ai clienti (o prospect), in maniera organica e strutturata, fornisce la possibilità di pianificare operazioni di Marketing su specifici prospect di clienti e/o subset di prodotti. La successiva raccolta dei lead generati dalle azioni intraprese consentirà di poter effettuare un'analisi di tali dati utili per la definizione di future campagne di Marketing.

funzionalità

- Raccolta delle informazioni relative ai clienti (o prospect) via Internet e/o attraverso la propria rete di vendita, con possibilità di customizzazione statica e/o dinamica dei dati di interesse per l'Azienda.- Gestione delle attività di contatto (visite, telefonate, e-mail, ecc.) della propria rete di vendita con i consumatori. - Centralizzazione delle informazioni raccolte con possibile integrazione con i dati presenti nella base di dati gestionale dell'Azienda.- Funzionalità di consultazione e analisi dei dati raccolti in modo da evidenziare, sulla base di vari criteri, sia le attività in corso sia quelle storicizzate.- Gestione della documentazione di Marketing di vario formato (depliant, brochure, screencam, listini, ecc.) completa di cicli di revisione e approvazione, rendendo disponibili classificazioni di varia natura (prodotti, target di clienti, ecc).- Definizione delle attività di Marketing evidenziando le varie azioni intraprese (campagne, mailing, offerte speciali, fiere, eventi, pubblicità tradizionale, ecc.), le loro caratteristiche (costo, obiettivi, target, ecc.) ed i risultati ottenuti. Ad ogni attività vengono inoltre collegati tutti i documenti impiegati.- Possibilità di pubblicare le informazioni ed i documenti prodotti dal Marketing (previo ciclo di approvazione degli stessi) su pagine web customizzabili dinamicamente.- Gestione automatica di metodi alternativi di diffusione delle informazioni di Marketing (e-mailing, SMS, ecc.) rispetto alla pubblicazione di tali informazioni su Internet.- Possibilità di integrare contenuti informativi preesistenti su basi di dati relazionali (IBM DB2, MS SQLServer, ORACLE, ecc…) o su documenti informatici accessibili mediante la tecnologia OLE (documenti MS Office, Adobe Acrobat, ecc.).

benefits

- Gestione completa dei rapporti tra l'Azienda ed i suoi Clienti (o prospect) in tutti gli aspetti del relationship management.- Totale centralizzazione delle informazioni raccolte

mercati verticali

Tutti i settori merceologici.

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