MA - Marketing
gestione contatti e campagne di marketing

descrizione

Il modulo marketing di eXtend MA permette alla direzione marketing dell’azienda di meglio comprendere i comportamenti della clientela, attivando azioni di marketing attraverso i vari canali indirizzando le risorse (forza di vendita, ecc …) sulle migliori opportunità.

E’ in questo contesto che eXtend MA si pone come supporto per lo sviluppo e l’organizzazione di tutte le attività di comunicazione e di Marketing che interagiscono tra l’Azienda ed il mercato.

L’obiettivo di eXtend MA è quello di fornire a tutti i soggetti interessati alle attività di Marketing uno strumento, di facile utilizzo, per la condivisione delle informazioni di interesse, rendendo disponibili opportuni strumenti di analisi delle stesse e meccanismi che facilitino la realizzazione di attività promozionali.

Inoltre, rendendosi sempre più necessaria una maggiore tempestività ed efficienza nei contatti con il mercato, eXtend MA agevola il flusso e la diffusione delle informazioni utilizzando un maggior numero di forme di comunicazione rispetto a quelle tradizionali (mail, ecc.).

In particolare l’applicazione, sviluppata ed operante in ambiente Websphere, facilita la raccolta e la centralizzazione di tutte le informazioni di interesse, relative ai clienti (o prospect), in maniera organica e strutturata, fornisce la possibilità di pianificare operazioni di Marketing su specifici prospect di clienti e/o subset di prodotti.

La successiva raccolta dei lead generati dalle azioni intraprese consentirà di poter effettuare un’analisi di tali dati utili per la definizione di future campagne di Marketing.

funzionalità

- Raccolta delle informazioni relative ai clienti (o prospect) via Internet e/o attraverso la propria rete di vendita, con possibilità di customizzazione statica e/o dinamica dei dati di interesse per l’Azienda.
- Definizione delle attività di Marketing evidenziando le varie azioni intraprese (campagne, mailing, offerte speciali, fiere, eventi, pubblicità tradizionale, ecc.), le loro caratteristiche (costo, obiettivi, target, ecc.) ed i risultati ottenuti. Ad ogni attività vengono inoltre collegati tutti i documenti impiegati.
- Gestione della documentazione di Marketing di vario formato (depliant, brochure, screencam, listini, ecc.) completa di cicli di revisione e approvazione, rendendo disponibili classificazioni di varia natura (prodotti, target di clienti, ecc).
- Gestione delle attività di contatto (visite, telefonate, e-mail, ecc.) della propria rete di vendita con i consumatori.
- Possibilità di pubblicare le informazioni ed i documenti prodotti dal Marketing (previo ciclo di approvazione degli stessi) su pagine web customizzabili dinamicamente.
- Centralizzazione delle informazioni raccolte con possibile integrazione con i dati presenti nella base di dati gestionale dell’Azienda.
- Funzionalità di consultazione e analisi dei dati raccolti in modo da evidenziare, sulla base di vari criteri, sia le attività in corso sia quelle storicizzate.
- Gestione automatica di metodi alternativi di diffusione delle informazioni di Marketing (e-mailing, SMS, ecc.) rispetto alla pubblicazione di tali informazioni su Internet.
- Possibilità di integrare contenuti informativi preesistenti su basi di dati relazionali (IBM DB2, MS SQLServer, ORACLE, ecc…) o su documenti informatici accessibili mediante la tecnologia OLE (documenti MS Office, Adobe Acrobat, ecc.).

benefits

- Gestione completa dei rapporti tra l’Azienda ed i suoi Clienti (o prospect) in tutti gli aspetti del relationship management.
- Totale centralizzazione delle informazioni raccolte

mercati verticali

Tutti i settori merceologici.

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